Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 22:00 Uhr (deutscher Zeit) aufgeben, beginnen wir am selben Werktag mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Die geschätzte Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands, einschließlich Bearbeitung und Versand, beträgt in der Regel 6–10 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie Ihr Paket einfach verfolgen und den aktuellen Versandstatus einsehen.

In welche Länder versenden Sie und wie hoch sind die Versandkosten?

Arden & Finch versendet derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, ohne Mindestbestellwert.

Unsere Bestellungen werden Delivered Duty Paid (DDP) versandt. Das bedeutet, dass Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern zahlen müssen.

Die geschätzte Lieferzeit ist überschritten. Wo bleibt meine Bestellung?

Es kann vorkommen, dass sich eine Bestellung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögert, wie z.B. Feiertage, Zollkontrollen, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder Hochbetrieb während bestimmter Zeiträume.

Ist Ihre Bestellung nach der geschätzten Lieferzeit von 6–10 Werktagen noch nicht angekommen? Warten Sie dann noch maximal 3 Werktage und überprüfen Sie in der Zwischenzeit den aktuellen Status über Ihren Sendungsverfolgungslink.

Haben Sie Ihre Bestellung danach immer noch nicht erhalten? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@ardenfinch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte ein Produkt zurücksenden. Was soll ich tun?

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter hello@ardenfinch.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.

Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.

Zurückgesendete Produkte müssen, soweit zumutbar, im Originalzustand sein: unbenutzt, unbeschädigt und mit den Originaletiketten und der Originalverpackung versehen.

Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gehen die direkten Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, dies innerhalb von 10 Werktagen abzuwickeln. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Alle Bedingungen finden Sie in unserem Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bei Arden & Finch möchten wir das Bezahlen so einfach und sicher wie möglich gestalten. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

• Apple Pay, Maestro, Mastercard, PayPal und Shop Pay

Unternehmensdaten

Firmenname: Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V.
Handelsname: Arden & Finch
Handelsregisternummer: 95359583
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NL): NL867100205B01
E-Mail-Adresse: hello@ardenfinch.com
Telefonnummer: +31 6 24 23 63 20
Sitzadresse: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnheim, Niederlande
Lager- und Rücksendeadresse:
WangYong
Room 101, 1st Floor, Building 1, Jinfu Technology
No. 33 Jinfu 2nd Road, Huanan Industrial Park
Hangcheng Subdistrict, Liaobu Town
Dongguan, Guangdong 523400
China

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (Deutscher Zeit)

Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.