Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Plaats je je bestelling vóór 22:00 uur (Nederlandse tijd)? Dan beginnen we op dezelfde werkdag met de verwerking van je bestelling. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

De totale geschatte levertijd binnen Nederland, inclusief verwerking en verzending, bedraagt doorgaans 6–10 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je track & trace-nummer. Zo kun je jouw pakket eenvoudig volgen en de actuele verzendstatus bekijken.

Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?

Op dit moment verzendt Arden & Finch binnen Nederland.

Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen Nederland, zonder minimaal bestelbedrag.

Onze bestellingen worden Delivered Duty Paid (DDP) verzonden. Dit betekent dat je bij levering geen aanvullende invoerrechten of belastingen hoeft te betalen.

De geschatte levertijd is verstreken. Waar blijft mijn bestelling?

Het kan voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt door omstandigheden buiten onze invloed, zoals feestdagen, douanecontroles, vertraging bij de vervoerder of drukte tijdens bepaalde periodes.

Is je bestelling na de geschatte levertijd van 6–10 werkdagen nog niet aangekomen? Wacht dan nog maximaal 3 werkdagen en controleer ondertussen de actuele status via je track & trace-link.

Heb je je bestelling daarna nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@ardenfinch.com. We kijken graag met je mee.

Ik wil een product retourneren. Wat moet ik doen?

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via hello@ardenfinch.com om je retour aan te melden.

Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt je vervolgens de retourinstructies en het juiste retouradres.

Geretourneerde producten dienen, voor zover redelijkerwijs van toepassing, in originele staat te verkeren: ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van de originele labels en verpakking.

Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de directe kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij streven ernaar dit binnen 10 werkdagen af te handelen. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Bekijk voor alle voorwaarden ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Arden & Finch willen we betalen zo eenvoudig en veilig mogelijk maken. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

• iDEAL / Wero, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Maestro, Mastercard, PayPal en Shop Pay

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V.
Handelsnaam: Arden & Finch
KvK-nummer: 95359583
Btw-nummer (NL): NL867100205B01
E-mailadres: hello@ardenfinch.com
Telefoonnummer: +31 6 24 23 63 20
Vestigingsadres: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnhem, Nederland
Magazijn- en retouradres: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnhem, Nederland

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00 uur (Nederlandse tijd)

Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.