Terms of service
Bij Arden & Finch vinden we het belangrijk dat online winkelen duidelijk en transparant is. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
1. Over ons
Arden & Finch is een handelsnaam van Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V., een in Nederland geregistreerde onderneming.
Wij exploiteren de online winkel ardenfinch.com en verkopen producten die vanuit ons magazijn en fulfilmentcentrum in Guangzhou, China, worden verzonden.
2. Gebruik van onze website
Door onze website te gebruiken, bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Je bevestigt tevens dat de gegevens die je verstrekt bij het plaatsen van een bestelling juist, actueel en volledig zijn.
3. Producten en beschikbaarheid
Wij doen ons best om onze producten, productinformatie en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat afbeeldingen het daadwerkelijke product volledig exact weergeven. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur, pasvorm of uitstraling kunnen voorkomen, onder andere als gevolg van beeldscherminstellingen.
Wij behouden ons het recht voor om productaantallen te beperken, producten uit het assortiment te halen of prijzen aan te passen. Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de betreffende producten.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele prijsfouten te corrigeren.
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van het land en de bestelling.
Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider(s). Arden & Finch bewaart je volledige betaalgegevens niet zelf.
5. Bestellingen en overeenkomst
Het plaatsen van een bestelling geldt als een aanbod tot aankoop. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, een vermoeden van fraude of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@ardenfinch.com. Wanneer je bestelling al is verzonden, gelden de voorwaarden uit ons retour- en terugbetalingsbeleid en je wettelijke rechten.
6. Verzending en levering
Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn en fulfilmentcentrum in Guangzhou, China.
De geschatte verwerkingstijden, levertijden en overige verzendvoorwaarden vind je in ons Verzend- en leveringsbeleid op onze website.
Wanneer bij internationale verzending invoerrechten, douanekosten of andere heffingen van toepassing zijn, wordt hierover informatie verstrekt overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
Omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals verstoringen bij vervoerders, douaneprocedures of overmacht, kunnen invloed hebben op de levertijd. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.
7. Retourneren en terugbetalingen
De volledige voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid op onze website.
In het kort:
- Voor onze vrijwillige retourregeling geldt een retourtermijn van maximaal 30 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid.
- De kosten voor een reguliere retourzending kunnen voor rekening van de klant zijn, zoals beschreven in ons retourbeleid.
- Terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
- Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product gelden de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Deze aanvullende retourregeling doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
8. Herroepingsrecht voor EU-consumenten
Wanneer je als consument in de Europese Unie een aankoop op afstand doet, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig weten via hello@ardenfinch.com.
Na herroeping dien je het product overeenkomstig de wettelijke termijn en onze retourinstructies terug te sturen. De directe kosten voor het retourneren kunnen voor jouw rekening komen wanneer wij dit vooraf duidelijk hebben aangegeven.
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen terug binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Wij mogen in bepaalde gevallen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.
Op het herroepingsrecht bestaan wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, snel bederfelijke producten en bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
9. Intellectueel eigendom
Alle content op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen en ontwerpen, is eigendom van Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V. / Arden & Finch of wordt met toestemming van de betreffende rechthebbende gebruikt.
Deze content wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze content te kopiëren, reproduceren, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij de wet anders bepaalt.
10. Aansprakelijkheid
Arden & Finch is aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was of voor vertragingen en tekortkomingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, uit te sluiten of te beperken.
11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met Arden & Finch is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter. Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de consumentenbescherming die op grond van dwingend recht in je woonland van toepassing is.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.
Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de betreffende overeenkomst tot stand kwam.
13. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via hello@ardenfinch.com. Wij helpen je graag verder en streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V.
Handelsnaam: Arden & Finch
KvK-nummer: 95359583
Btw-nummer (NL): NL867100205B01
E-mailadres: hello@ardenfinch.com
Telefoonnummer: +31 6 24 23 63 20
Vestigingsadres: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnhem, Nederland
Magazijn- en retouradres: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnhem, Nederland
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00 uur
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.